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高德聯手滴滴之外27家網約車渠道許諾敢坐敢賠

2019-11-12 17:41:45 來源:網易科技報道 作者:責任編輯NO。盧泓鋼0469

網易科技訊11月12日音訊,高德地圖聯合國內27家網約車渠道一起推出“敢坐敢賠”服務許諾,用戶經過高德地圖打車時如遇五類問題,在客戶正常投訴48小時內如未處理結束,則無需判責直接對用戶賠付。據了解,這也是國內網約車職業首個“先行賠付”服務。

依據“敢坐敢賠”服務許諾,在乘客運用高德打車的過程中,如遇未搭車扣費、提早計費及未及時結束計費、預評價禁絕、司機繞路、不認可取消費等五種狀況,乘客正常投訴后48小時內問題未處理結束,則直接對乘客進行賠付。其間,繞路、多扣費等狀況,用戶將收到差額金額賠付,而未搭車扣費等狀況則進行全額賠付。

此次推出“敢坐敢賠”的27家網約車渠道,包含首汽約車、嘀嗒出行、AA出行、秒走打車、T3出行、歐了出行、旅程專車等。用戶打開高德地圖進入打車界面,參加“敢坐敢賠”的網約車服務商稱號后會顯現“敢坐敢賠”標簽,便利做出合理的挑選。

“高德地圖作為國內首個日活過億的出行服務渠道,一直致力于讓用戶出行更夸姣。2017年,高德地圖在業界創始了聚合打車形式,經過接入網約車運營商,向用戶更好的供給一站式的打車出行服務,用技能協助很多運力‘上線’。”高德地圖副總裁王桂馨表明,“此次推出‘敢坐敢賠’服務,針對的是用戶打車時最常遇到的五類問題。以往的處理流程,需求經過高德渠道與網約車運營方進行重復交流,針對投訴詳細狀況進行職責斷定,流程用時較長。咱們期望經過‘敢坐敢賠’,讓用戶出行愈加定心、順心、安心。”

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